Жанна Прашкевич
Масштабирование бизнеса и организаций на основе сервисного лидерства и ценности служения
автор, исследователь, основатель The Guests Studio
О спикере
Эксперт
Автор концепции осозанного сервиса, исследователь феномена гостеприимства. Эксперт по управлению клиентским опытом и обслуживанием через психологию сервиса и сервис-дизайн
Консультант
Руководитель The Guests Studio, разработчик архитектуры бизнес-процессов коммерческих сервисов и общественных организаций
Коуч
Персональный коуч основателей и руководителей сервисных предприятий и организаций. Фокус на наращивании осозанности, эмоциональной устойчивости, человеческого и бизнес-потенциала
Фасилитатор
Профессиональный модератор и фасилитатор общественных обсуждений и мероприятий, посвященных совместной разработке единого видения, сценариев развития, планов
Быстрое знакомство
Речь на TEDx
Феномен казахского гостеприимства
Почему казахи - гостеприимная нация, а Казахстан - страна с плохим сервисом
Смотреть
Выступление на конференции АОП
Темная сторона эмпатии в обслуживании
Почему эмпатия не помогает в обслуживании. Аргументы в пользу осознанного сервиса
Смотреть
Бесплатный видео-курс
Инновации для
социальных услуг
Курс для общественных организаций и движений по социальным инновациям
Смотреть
Платный видео-курс
Введение в осознанный сервис
Введение и инструменты осознанного сервиса: 14 видео-уроков, сертификат о прохождении
Смотреть
Выступление для партнеров MEGA Mall
Сквозная стандартизация, сквозной сервис
Нужна ли вам стандартизация? Основные симптомы и варианты
Смотреть
Платный мини-курс
Системное управление сервисом
Сервис не бывает идеальным - как из ошибок делать безошибочные выводы
Смотреть
Instagram
YouTube
WhatsApp